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Impulse: Bewertungsmanagement

Kundenstimmen, Testimonials, Bewertungen – für viele Firmen sind dies in der Außendarstellung und im Unternehmenserfolg wichtige Faktoren. Impulse stellt in der aktuellen Ausgabe fünf Marken vor, die sich auf dem Feld des Referenzmarketings besonders hervortun.

Bewertungen im Internet werden manchmal als die "Demokratisierug des Michelin-Sterns" bezeichnet. Gemeint ist damit, dass die einst von einer Fachjury herausgegebenen Bewertungen im Netz durch praktisch jeden vorgenommen werden können; sei es für ProdukteDienstleistungen oder Veranstaltungen. Die Vorteile zufriedener Kunden, die aus freien Stücken Werbung für ein erworbenes Gut machen, liegen für Unternehmen klar auf der Hand: Kundenstimmen weisen ein hohes Maß an Authentizität auf und wirken auf Neukunden dadurch potenziell vertrauenswürdig. Dementsprechend überlassen viele Firmen auf diesem Gebiet möglichst wenig dem Zufall und holen beispielsweise durch Referenzmarketing proaktiv positive Kundenstimmen ein. Impulse stellt in seiner aktuellen Ausgabe fünf Unternehmen vor, die dadurch oft neue Aufträge gewinnen, und betrachtet die verwendeten Marketingstrategien.

In weiteren Artikeln gibt das Magazin unter Anderem Tipps zur richtigen Beratung für Unternehmensgründer, unterhält sich mit Coach Christian Bremer über das Erlernen einer guten Selbstführung und grenzt die rechtlichen Spielräume von Steuerfahndern ein.

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